FAQ
常见问题
这里整理了新手在下载、创建、备份、恢复和转账前最常遇到的问题。建议在首次使用前完整阅读，尤其是助记词和设备更换相关内容。
1. 使用钱包是否需要一直联网？
查看链上资产、广播交易或同步状态时通常需要联网；但助记词记录、备份核对等安全动作应尽量离线完成，避免在联网环境中暴露敏感信息。
2. 助记词应该如何保管？
建议用纸质或金属介质离线记录，放在安全位置。不要截图、不要上传云盘、不要通过聊天软件发送，也不要告诉任何自称客服或工作人员的人。
3. 更换手机怎么办？
更换设备前先确认助记词备份完整可用。新设备导入成功并核对地址后，再决定是否清理旧设备，避免因备份错误导致无法恢复。
4. 钱包是否托管我的资产？
imToken钱包强调用户自主管理资产。能否恢复钱包取决于助记词和私钥是否完整保存，产品不会替用户保存或找回助记词。
5. 下载和安装有什么注意事项？
请确认来源，避免从陌生链接、群消息或仿冒页面下载。安装后先阅读创建和备份说明，不建议一开始就转入较大金额资产。
6. 如何提升账户安全？
保持离线备份、定期检查授权、转账前核对网络与地址，不参与来历不明的空投或活动。遇到要求输入助记词的页面，应立即停止操作。
7. 忘记密码是否可以找回？
钱包密码通常用于本机解锁，不能替代助记词。若忘记密码，应根据备份恢复流程处理，前提是你仍然持有完整助记词。